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Corporate Information
Plantin, Defoe & Franklin Publishing Inc. is a federally incorporated Canadian corporation.
Plantin, Defoe & Franklin Éditions inc. is its French-language operating name.

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Responsible for Website Content
Plantin, Defoe & Franklin Publishing Inc. / Éditions Plantin, Defoe & Franklin inc.

Jurisdiction
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Commandes effectuées sur notre boutique

Lorsque vous effectuez un achat sur notre site, nous pouvons recueillir notamment :

votre nom;
votre adresse de facturation et de livraison;
votre adresse courriel;
votre numéro de téléphone;
les produits commandés;
le montant et l’état de la commande;
les renseignements nécessaires à l’accès aux produits numériques.

Ces renseignements sont utilisés afin de traiter et exécuter votre commande, fournir les produits achetés, communiquer avec vous concernant votre achat, prévenir les fraudes et respecter nos obligations administratives, comptables et légales.

Paiements

Les paiements sont traités par Stripe.

Plantin, Defoe & Franklin Éditions ne reçoit ni ne conserve le numéro complet de votre carte bancaire ni votre code de sécurité.

Stripe reçoit les renseignements nécessaires afin d’autoriser et de traiter le paiement ainsi que de contribuer à la prévention de la fraude.

Production et livraison

Lorsque cela est nécessaire afin d’exécuter une commande physique, nous pouvons transmettre à nos partenaires de production, d’impression, d’expédition ou de livraison les renseignements nécessaires à l’exécution de la commande.

Ces renseignements peuvent notamment comprendre le nom du destinataire, l’adresse de livraison et le numéro de téléphone requis pour la livraison.

Plantin, Defoe & Franklin Éditions utilise notamment Amazon comme fournisseur potentiel de production et d’exécution de commandes.

Téléchargements numériques

Pour les produits numériques, WooCommerce peut conserver les renseignements nécessaires afin de gérer les droits et les liens de téléchargement associés à une commande.

Nous joindre

Pour toute question concernant vos renseignements personnels ou une commande :

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Orders placed through our store

When you make a purchase on our website, we may collect:

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your billing and shipping addresses;
your email address;
your telephone number;
the products ordered;
the order amount and status;
information needed to access digital products.

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Payments

Payments are processed by Stripe.

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Stripe receives the information needed to authorize and process payment and help prevent fraud.

Production and delivery

When needed to fulfil a physical order, we may provide our production, printing, shipping, or delivery partners with information required to fulfil the order.

This information may include the recipient’s name, shipping address, and telephone number required for delivery.

Plantin, Defoe & Franklin Éditions may use Amazon as a production and order-fulfilment provider.

Digital downloads

For digital products, WooCommerce may retain the information required to manage download rights and links associated with an order.

Contact us

For questions about personal information or an order:

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Customer relationship records and optional marketing / Dossiers de relation client et marketing facultatif

English. Plantin, Defoe & Franklin Publishing Inc. may maintain customer and order relationship records, assign an internal PDFP Customer ID, and associate later orders with the same customer when a high-confidence identity match exists. Contact and address information is used as necessary to process, deliver and support orders. Optional marketing and PDFP Junior Newsletter communications are used only when the customer actively consents. Consent and withdrawal events are retained for audit purposes, and marketing consent may be withdrawn at any time through the communication-preferences link. Transactional order, payment, delivery, download and customer-support communications are separate from optional marketing.

Français. Plantin, Defoe & Franklin Éditions peut conserver des dossiers de relation client et de commandes, attribuer un identifiant client PDFP interne et associer des commandes ultérieures au même client lorsqu’une correspondance d’identité hautement fiable existe. Les coordonnées et adresses sont utilisées au besoin pour traiter, livrer et soutenir les commandes. Les communications marketing facultatives et l’infolettre PDFP Junior sont utilisées uniquement lorsque le client y consent activement. Les événements de consentement et de retrait sont conservés à des fins de vérification; le consentement marketing peut être retiré en tout temps au moyen du lien de préférences de communication. Les communications transactionnelles relatives aux commandes, paiements, livraisons, téléchargements et au soutien à la clientèle sont distinctes du marketing facultatif.

Reviews / Avis

English: When you submit a product review, we store the public display name, rating, review text and review date. We privately retain an email address or one-way email hash, product reference, verification evidence, and limited order/customer references needed for moderation, abuse prevention and verified-purchase status. Only approved reviews are published. Email, address, telephone, customer ID and order number are never displayed. Secure review links expire and cannot be reused. Review-request opt-out is separate from marketing and newsletter preferences. On a valid privacy request, private review identifiers are removed where appropriate; an already-published review may be retained in anonymized form.

Français : Lorsque vous soumettez un avis, nous conservons le nom d’affichage public, la note, le texte et la date de l’avis. Nous conservons de façon privée une adresse courriel ou son empreinte irréversible, la référence du produit, la preuve de vérification et des références limitées de commande/client nécessaires à la modération, à la prévention des abus et à la mention « Achat vérifié ». Seuls les avis approuvés sont publiés. L’adresse courriel, l’adresse postale, le téléphone, l’identifiant client et le numéro de commande ne sont jamais affichés. Les liens sécurisés expirent et ne peuvent être réutilisés. Le refus des demandes d’avis est distinct des préférences marketing et d’infolettre. Lors d’une demande valide liée à la vie privée, les identifiants privés sont supprimés lorsque cela convient; un avis déjà publié peut être conservé sous forme anonymisée.