Les présentes conditions s’appliquent aux achats effectués directement sur le site de Plantin, Defoe & Franklin Éditions.

Coordonnées du commerçant

Plantin, Defoe & Franklin Éditions

6234 Éloi-Garneau
Québec (Québec) G3E 1P6
Canada

Téléphone : (581) 662-1611

Courriel : support@pdfpublishingbooks.com

Prix et paiement

Les prix sont indiqués en dollars canadiens.

Le montant total payable, incluant les frais de livraison et les taxes applicables, le cas échéant, est affiché avant la confirmation de la commande.

Les paiements sont traités de façon sécurisée par Stripe.

Plantin, Defoe & Franklin Éditions ne reçoit ni ne conserve le numéro complet de votre carte bancaire ni votre code de sécurité.

Produits physiques

Les livres vendus sur le site sont des produits physiques imprimés.

Les caractéristiques essentielles de chaque ouvrage sont présentées sur sa page de vente ou dans l’offre correspondante.

Produits numériques

Certains produits, notamment les cahiers d’activités, sont fournis sous forme de fichiers PDF téléchargeables.

Aucun produit physique n’est expédié pour ces articles.

Les fichiers numériques achetés sont destinés à un usage personnel ou familial uniquement.

Leur revente, redistribution, publication, partage public ou mise à disposition de tiers est interdite sans autorisation écrite de Plantin, Defoe & Franklin Éditions.

Livraison

Les commandes de livres physiques sont actuellement expédiées aux adresses situées au Canada.

Les frais de livraison sont de 5,24 $ CA par commande contenant au moins un livre physique.

L’ajout d’un deuxième livre à la même commande n’entraîne aucuns frais de livraison supplémentaires.

Les commandes de livres physiques sont expédiées dans un délai maximal de 10 jours suivant la commande.

Le délai de transport peut varier selon la destination et le transporteur.

Les produits numériques n’entraînent aucuns frais de livraison.

Plantin, Defoe & Franklin Éditions peut utiliser un partenaire externe de production et d’exécution des commandes, notamment Amazon.

Les renseignements nécessaires à la préparation et à la livraison d’une commande peuvent être transmis à ce partenaire.

Retours et remboursements

Toutes les ventes sont finales lorsqu’un client change d’idée, commande un produit par erreur ou ne souhaite simplement plus le produit acheté.

Cette politique ne limite toutefois aucun droit accordé au consommateur par la loi.

Elle ne limite notamment pas les recours pouvant s’appliquer en cas de produit défectueux, de produit non conforme à sa description, d’erreur de facturation, de problème de livraison ou lorsqu’un droit d’annulation prévu par la loi s’applique.

Les produits numériques ne sont pas remboursables après leur livraison ou leur téléchargement, sauf lorsque la loi l’exige ou lorsque le fichier fourni est défectueux ou inutilisable.

Confirmation de commande

Après l’achat, le client reçoit une confirmation de commande contenant les principaux renseignements relatifs à son achat.

Le client est invité à conserver ce courriel pour ses dossiers.

Nous joindre

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